Müügi ja kasutustingimused

Veebipoe loveshop.ee (edaspidi Veebipood) omanik on LSHOP OÜ (registrikood 14810168 ) asukohaga Sinilille tee 2, Peetri, Rae Vald, Harjumaa.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Hinnad ja tarneviisid leiab lehelt kauba kohaletoimetamine.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Hetkel pakume ainult Eestisiseseid pangalinke (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, COOP) ning arveldusvaluutaks on ainult euro.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestis toimub kohaletoimetamine kalendripäeva jooksul.  Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Kasutame klientide mugavamaks ja kiiremaks teenendamiseks ainult Omniva, Itella Smartpost ja DPD Pickup pakiautomaate. Hinnad ja tarneviiside koha loe lisa lehelt kauba kohaletoimetamine.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Kauba tagastamise tingimused:

  • kaupa on õigus tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest
  • kauba tagastamiseks saata vabas vormis avaldus aadressile e-mail support@loveshop.ee
  • kuna tegemist on intiimtoodetega, siis tagastamisele kuulub ainult kaup, millel on võimalik tõendada, et kaupa ei ole kasutatud
  • tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja kasutamata
  • tagastamisele kuluv transpordikulu tasub ostja v.a. juhtudel kui tegu on meie poolse veaga – kaup ei vasta tellitule, on defektne vms. ning sel juhul on kliendil õigus asendada toode sama või samaväärse tootega või nõuda raha tagasi.
  • raha tagastatud kauba eest makstakse koheselt aga mitte hiljem kui 10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist
  • kui tagastav kaup on kasutatud või muul põhjusel tellija poolt müügikõlbmatu, siis raha kliendile ei tagastata
  • kui tagastava kauba pakend on rikutud või kahjustatud või kauba väärtus muul moel tellija süül vähenenud, tuleb see tellijal hüvitada

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Lisaks veebipood edastab andmeid maksete teostamiseks ja vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeksus AS-le, selleks, et kauba eest saaks tasuda pangalinke kasutades.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile admin@loveshop.ee.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.