Kohaletoimetamine, makseviisid, pakendamine ja tagastamine

TELLIMINE

Kaupa saab tellida ööpäevaringselt ning pärast makse laekumist, läheb kaup komplekteerimisele ja saatmisele. Tööpäeviti enne kella 18:00 tehtud tellimused lähevad teele samal päeval ja jõuavad reeglina saajani 1 tööpäevaga.

Tellimuse vormistamisel sisestada ainult töötav e-mail ja telefoninumber, nime puhul täielikku nime vaja ei lähe, vaid piisab ees – ja perenime esitähest või isegi suvalisest nimi näiteks Miki Hiir. Loe rohkem meie diskreetse tellimise kohta.

MAKSMINE

Kasutame Maksekeskus AS lahendusi, mis on turvaliselt krüpteeritud. Saadaval on suurtemate pankade pangalingid ja samuti on võimalik makstega ülekandega.

Pangalingiga maksmisel laekub raha meie kontole koheselt ning tellimuse läheb komplekteerimisele. Pangaülekandega maksmisel läheb tellimus komplekteerimisele alles pärast seda kui ülekanne on laekunud meie pangakontole.

Pangalinkidest pakume AS Maksekeskuse vahendusel SEB, Swedbank, LHV ja Luminor ning soovitame kasutada pangalinke kiirema tarne saamiseks. Muudel juhtudel kasutada pangaülekannet ja rekvisiidid leiab pärast tellimuse vormistamist.

SAATMINE & TARNEHIND

Pärast arve tasumist ja raha laekumist läheb tellimus komplekteerimisele ning saatmisele Teie poolt valitud pakiautomaati. Pakiautomaati saab valida tellimuse vormistamise ajal. Kõik tööpäeviti enne 18:00 tehtud tellimused lähevad teele samal päeval ja jõuavad reeglina saajani järgmisel tööpäeval.

Pakume Omniva ja Itella pakiautomaatide teenuseid. Omniva pakiautomaadid on avatud ööpäevaringselt, Itella Smartposti pakiautomaadid ainult kaubanduskeskuste avatud aegadel. Saatmise hind on €2.90 (al. €60 tellimustes tasuta transport) ning see arvutatakse automaatselt ostukorvis maksmise ajal.

TASUTA TRANSPORT

Kui aga tellimuse kogusumma (ostukorvi kogusumma) on €60 või suurem, siis kauba saatmine üle Eesti on täiesti tasuta.

TARNEAEG JA DISKREETSUS

Komplekteeritud kaup pakendatakse hoolikalt, turvaliselt ja diskreetselt turvaümbrikusse või karpi ning läheb tarnimisele. Soovitud pakiautomaati jõudmisel saadetakse SMS uksekoodiga. Kauo jõuab kohale reeglina 1 tööpäevaga, aga olenevalt pakiautomaatide koormusest (näiteks jõulude ajal), võib tarneaeg olla 1 – 3 tööpäeva, aga siiski tavaaegadel reeglina 1 tööpäev.

TAGASTAMINE

Tagastamisõigus kehtib alati defektsetele kaupadele või kaupadele, mis on saatja (meie) poolse vea tõttu saadetud valesti ning lisaks kehtib 14-päevane tagastusõigus kaupadele, mis on originaalpakendis, avamata ja kasutamata. Defektsete kaupade/meiepoolese vea tõttu tagastamine on tasuta ja maksame koheselt raha tagasi või soovi korral asendustoote. 

Tagastusõigus ei kehti kaupadele, mis ei ole kõlblikud tagastamiseks tervisekaitse ja/või hügieenilistel põhjustel ning kaupadele, mille avamist/kasutamist ei ole võimalik lihtsa visuaalse vaatluse teel tuvastada. Kindlasti probleemide korral meile kirjutada. 

Tagastamiseks ja muude küsimuste korral saata kiri: support@loveshop.ee