Какие данные мы собираем и как мы их защищаем

Оператор обработки персональных данных / Обработка персональных данных

Оператором персональных данных интернет-магазина LoveShop.ee является компания LSHOP OÜ (далее — Компания). Для обработки платежей Компания передаёт необходимые персональные данные уполномоченным обработчикам данных — AS Maksekeskus и ESTO AS.

Какие персональные данные мы обрабатываем?

имя (только по желанию — при оформлении заказа необязательно указывать настоящее имя. Мы рекомендуем использовать псевдоним, никнейм или только первую букву имени и/или фамилии).
номер телефона — необходим для отправки SMS с кодом открытия ячейки почтомата.
адрес электронной почты (e-mail) — необходим для отправки подтверждения заказа.
номер банковского счёта — с которого была произведена оплата на наш банковский счёт.
стоимость приобретённых товаров и услуг, а также данные, связанные с оплатой (история покупок).
IP-адрес (IP-адрес, использованный при оформлении заказа).

Файлы cookie (куки)

Файлы cookie помогают веб-сайтам запоминать предпочтения пользователей, повышая удобство использования сайта при повторных посещениях. Мы не используем файлы cookie, поскольку не испытываем в них необходимости. Как правило, файлы cookie используются на веб-сайтах, где предусмотрены вход в аккаунт, возможность оставлять комментарии или вводить другие данные.

Встроенный (embedded) контент со сторонних веб-сайтов

Некоторые наши новости и товары содержат встроенный контент, например видеоролики YouTube. Встроенный контент со сторонних веб-сайтов работает так же, как если бы пользователь непосредственно посетил соответствующий сайт. Такие веб-сайты могут собирать определённые данные и использовать файлы cookie для анализа того, как пользователи взаимодействуют со встроенным контентом на страницах.

Google Analytics / Matomo

Google Analytics — это сервис, разработанный компанией Google, который помогает определить посещаемость веб-сайта и анализировать действия посетителей на сайте. Вся собираемая информация является полностью анонимной, при этом не собираются даже IP-адреса. Фиксируются только статистические данные, такие как количество посещений страниц, продолжительность пребывания на них и другие аналогичные показатели. Персональные данные, позволяющие идентифицировать пользователя, не собираются. То же самое относится и к Matomo.

Данные клиента

Мы не сохраняем данные заказов, оформленных посетителями без регистрации. Данные зарегистрированных клиентов сохраняются в нашей базе данных, чтобы в будущем обеим сторонам было проще оформлять и отслеживать заказы. Вы всегда можете написать нам на support@loveshop.ee и попросить удалить свою учётную запись. В этом случае будут удалены все связанные с ней данные, включая историю заказов, адреса, имена и другую информацию.

С кем мы делимся собранными данными?

Мы передаём данные только уполномоченным компаниям в объёме, необходимом для доставки товара или обработки оплаты. Например, компаниям, предоставляющим услуги доставки (Omniva, Itella Smartpost — в зависимости от выбранного покупателем способа доставки), чтобы заказ был доставлен получателю, а также компаниям, предоставляющим платёжные решения (AS Maksekeskus и ESTO AS), чтобы покупатель мог удобно оплатить товар с помощью банковской ссылки.

Кроме того, на нашем сайте используется платформа Matomo, которая собирает исключительно статистическую информацию о посещаемости сайта. Эти данные используются для улучшения работы сайта: оптимизации навигации, ускорения загрузки страниц и повышения удобства использования для посетителей.

Какие права у Вас есть в отношении Ваших персональных данных?

На любом веб-сайте пользователь имеет право быть забытым. Это означает, что по запросу пользователя все собранные персональные данные должны быть удалены. Для этого достаточно написать на адрес support@loveshop.ee, и мы удалим все Ваши данные.

Как мы защищаем Ваши данные?

Защита данных пользователей является для нас приоритетом. Прежде всего, мы используем высококачественные услуги хостинга с высоким уровнем безопасности. Кроме того, мы всегда применяем современные средства защиты: поддерживаем используемое программное обеспечение в актуальном состоянии, перед установкой дополнительных модулей убеждаемся, что они соответствуют требованиям безопасности, а также используем другие меры для обеспечения надёжной защиты данных.

По всем вопросам пишите на: support@loveshop.ee